'11번가 바로가기'를 검색하는 분들은 대개 정확한 공식 주소로 안전하게 접속하거나, 주문·배송을 조회하거나, 고객센터에 연결하려는 경우입니다. 사칭·피싱 사이트에 속지 않도록 공식 도메인과 이용 방법만 깔끔하게 정리했습니다.
11번가 공식 홈페이지·앱 바로가기
11번가는 SK스퀘어 계열의 국내 대표 오픈마켓입니다. 반드시 아래 공식 도메인으로만 접속하세요.
- PC 웹: www.11st.co.kr
- 모바일 앱: 스마트폰 앱스토어(Google Play·App Store)에서 '11번가' 검색 후 설치
- 주소창에 직접 11st.co.kr을 입력하는 것이 가장 안전합니다. 문자·메일 링크는 확인 후 접속하세요.
주문·배송·환불 조회 방법
로그인 후 아래 경로에서 확인할 수 있습니다. 앱과 웹 모두 동일한 계정으로 이용됩니다.
- 주문내역: 로그인 → [마이페이지] → [주문/배송 조회]
- 배송추적: 주문 상세에서 택배사·송장번호 확인
- 취소·반품·교환: 주문 상세 → [취소/반품/교환 신청]
- 비회원 주문은 주문번호와 주문자 정보로 조회 가능합니다.
고객센터 연결 방법
가장 빠른 방법은 앱 챗봇 '11톡'이며, 전화 상담도 가능합니다. 정확한 상담 시간과 등급별 번호는 공식 고객센터에서 다시 확인하세요.
| 구분 | 연결 방법 | 안내 |
|---|---|---|
| 전화 상담 | 1599-0110 (유료) | ARS 안내에 따라 상담 연결 |
| 챗봇(11톡) | 앱 → 마이페이지 → 고객센터 → 11톡 | 24시간 자동 응답 |
| 1:1 문의 | 고객센터 홈 cs.11st.co.kr | 답변은 등록 후 순차 처리 |
전화번호·상담 운영시간·등급별 전용번호는 변경될 수 있으니 공식 고객센터(cs.11st.co.kr)에서 최신 정보를 확인하는 것이 정확합니다.
핵심 정리
- 공식 주소는 www.11st.co.kr — 유사 도메인·문자 링크 주의
- 주문/배송은 마이페이지에서, 비회원도 조회 가능
- 고객센터 전화 1599-0110, 앱 11톡 챗봇이 가장 빠름
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 11번가 공식 홈페이지 주소가 뭔가요?
PC·모바일 웹 모두 www.11st.co.kr 입니다. 주소창에 11st.co.kr을 직접 입력하거나 앱스토어에서 '11번가' 앱을 설치해 이용하는 것이 가장 안전합니다.
Q. 11번가 고객센터 전화번호는?
고객센터 대표번호는 1599-0110(유료)이며 ARS 안내에 따라 상담원 연결이 가능합니다. 운영시간과 등급별 전용번호는 공식 고객센터 cs.11st.co.kr에서 확인하세요.
Q. 주문·배송 조회는 어디서 하나요?
로그인 후 [마이페이지] → [주문/배송 조회]에서 확인할 수 있고, 주문 상세에서 택배사·송장번호로 배송추적이 가능합니다. 비회원은 주문번호와 주문자 정보로 조회합니다.
Q. 취소·반품은 어떻게 신청하나요?
마이페이지의 해당 주문 상세로 들어가 [취소/반품/교환 신청]을 눌러 진행합니다. 상품 상태나 판매자 정책에 따라 절차·비용이 다를 수 있어 상세 안내를 확인하세요.
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